Ik wil een 1-kolomsadvertentie doorgeven, maar kan alleen kiezen uit 2 kolommen of meer.
Het is inderdaad in sommige gevallen niet mogelijk om via de website familieberichtenonline.nl een 1-kolomadvertentie op te geven. Hier is door de uitgevers bewust voor gekozen, omdat in hun opmaakschema de 1 kolom-advertenties via familieberichtenonline.nl te klein worden en hierdoor de opmaak negatief wordt beïnvloed. U kunt 1 kolomadvertenties bij de betreffende uitgevers telefonisch of per e-mail doorgeven. De contactgegevens vind u onder "contact".
Ik wil een advertentie per telefoon of e-mail doorgeven. Kan ik ook bij u terecht?
Voor het telefonisch of per e-mail doorgeven van advertenties kunt u bij ons niet terecht. U kunt in deze gevallen het beste contact opnemen met de krant van uw keuze. De contactgegevens vind u onder "contact".
Waar vind ik de sluittijden van de kranten?
Voor de sluittijden kunt u het beste contact opnemen met de krant van uw keuze.
De gegevens vind u onder "contact".
Hoeveel verstand moet ik van internet en computers hebben om familieberichtenonline.nl te gebruiken?
Enige ervaring met het gebruik van Microsoft Windows is voldoende. Gebruik maken van familieberichtenonline.nl betekent vooral het selecteren van opmaakmogelijkheden die u wilt gebruiken. Daarnaast moet u zelf uw teksten invoeren: heel eenvoudig in tekstvakken (de betekenis van de betreffende vakken wordt aangegeven), de tekst wordt automatisch in passende lettertypes en lettergrootte gebruikt. De plaatsing van advertenties wordt verzorgd door de aangesloten uitgevers zoals aangegeven in de keuzes op de site per verspreidingsgebied. Zij staan garant voor de juiste plaatsing in uw gekozen dag- of weekblad.
Waarom moet ik me eenmalig aanmelden voor het gebruik van familieberichtenonline.nl?
U dient zich eenmalig aan te melden omdat familieberichtenonline.nl zich garant wil stellen voor een optimale privacy voor het opstellen van een familiebericht. Door u eenmalig aan te melden worden uw gegevens afgeschermd en opgeslagen en krijgt u via de mail uw inlogcode en wachtwoord toegestuurd. U bent zelf verantwoordelijk voor het bewaren van deze codes. Familieberichtenonline.nl verstrekt geen gegevens van gebruikers aan derden, tenzij we u daar uitdrukkelijk om hebben gevraagd en u daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.
Ik heb mij aangemeld maar krijg geen activeringsmail.
Bij het aanmelden duurt het een paar minuten voordat u de activeringsmail krijgt in uw mailbox, is dit niet
het geval controleer dan of het in uw spam voorkomt.
Hebt u nog geen activeringsmail ontvangen, bel dan met de helpdesk, zij kunnen u verder helpen.
Ik heb mij aangemeld, heb een mail gekregen maar kan niet inloggen.
Voor de eerste keer inloggen kan alleen via de link in de activeringsmail. Lukt dit niet dan kunt u bellen met de helpdesk, zij kunnen u verder helpen.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Vul uw inlognaam in en druk op de knop "Wachtwoord versturen". Het wachtwoord wordt dan verstuurd naar het emailadres dat u heeft ingevuld.
Ik kom niet verder in stap 3 bij de melding "De pagina wordt geladen"
Vaak ligt dit aan de virusscan van uw computer.
Door tijdelijk de firewall uit te schakelen op uw computer, kunt u verder gaan.
Vergeet na afloop niet uw firewall weer in te schakelen.
Hoe werkt het met betalen?
Het betalen van uw familiebericht gaat eenvoudig. Eerst maakt u het familiebericht op met behulp van het stappenplan. In stap 4 gaat u na controle van het bericht verder naar betaling, waar u in stap 5 met diverse betalingsmethoden kunt afrekenen. U kunt bankieren via Mastercard, Visacard, American Express en overboeking online betalen. Als u bankiert bij Postbank, ING, ABN Amro of de Rabobank kunt u ook eenvoudig betalen via internetbankieren. Dit nieuwe systeem heet iDEAL.
|
CreditCard (Mastercard en Visa) Bij het gebruik maken van deze betaalmethoden wordt de betaling direct afgehandeld en bent u zeker van het verschijnen van uw advertentie op de door u opgegeven plaatsingsdatum. |
|
IDeal: Bij het gebruik maken van de betaalmethode IDeal wordt de betaling direct afgehandeld en bent u zeker van het verschijnen van uw advertentie op de door u opgegeven plaatsingsdatum. |
|
Eenmalige machtiging: Wij maken u erop attent dat bij betaling middels een éénmalige machtiging, de verwerking van
de betaling bij uw bank minimaal 1 dag tot maximaal 4 dagen in beslag kan nemen. |
Er zit een fout in de tekst, maar ik heb de advertentie al verstuurd.
Neem contact op met de krant van uw keuze, zij zullen u verder helpen. Kijk onder "Contact" voor het telefoonnummer.
Ik wil een geboorte- of huwelijksadvertentie plaatsen.
Familieberichtenonline.nl is alleen bedoeld voor het plaatsen van overlijdensadvertenties, dankbetuiging of in memoriam.
Ik wil graag hulp bij het maken van een advertentie
Bij "Hoe werkt het" krijgt u stap voor stap uitleg.
Als ik een krant aanklik, komt niet de juiste plaatsingsdatum naar voren.
Dan is de aanlevertijd voor die dag al verstreken, u moet een andere dag kiezen.
Voordat ik ga betalen wil ik graag nog overleggen met de familie, vrienden of collega's.
Vul de naam van de overledene in en sla de advertentie op in "Advertentie bewaren in mijn familieberichten". Na overleg kunt u opnieuw inloggen en kies dan voor "Mijn familieberichten" vanuit hier kunt u de advertentie wijzigen of betalen.
Ik heb een advertentie gemaakt en zie in het voorbeeld veel wit tussen de teksten staan.
Controleer of er geen onnodige enters aanwezig zijn. Een enter is herkenbaar door 
. Als u achter het laatste
woord gaat staan en op delete drukt kunt u ze verwijderen.
Komt de advertentie precies zo in de krant als het voorbeeld van familieberichtenonline.nl?
Ja, zoals weergegeven in het voorbeeld, zo komt het ook in de krant.
Ik weet niet welke teksten ik kan gebruiken.
Onder de knop 
staan voorbeeldteksten/gedichten die u eventueel kunt gebruiken.
Zit er ook een spellingscontrole op?
Onder de knop 
vindt u de spellingscontrole. Door hierop te klikken, nadat u de
teksten/gedichten heeft ingevoerd, kunt u de teksten controleren.
Hoe krijg ik bepaalde symbolen in de tekst?
Door op 
te klikken krijgt u alle mogelijke symbolen te zien die u kunt gebruiken.
Hoe zet ik tekst cursief of vet gedrukt?
Dit is niet mogelijk via familieberichtenonline.nl
Ik kom niet verder in de betaling
Vaak ligt dit aan de virusscan van uw computer. Door tijdelijk de firewall uit te schakelen op uw computer, kunt u verder gaan. Vergeet na afloop niet uw firewall weer in te schakelen.
Ik zie bij de betaling de éénmalige machtiging niet.
Als het totaalbedrag boven de € 2500,00 incl. btw komt, kan u niet met een éénmalige machtiging betalen.
Kan ik ook een bewijs van betaling krijgen?
Nee, de bevestigingsmail dient tevens als factuur.
Waarom wordt er geen bedrag in rekening gebracht voor "administratiekosten"?
De producten en dienstverlening van familieberichtenonline.nl zijn gebaseerd op hoge kwaliteitsnormen. De aangesloten uitgevers zien deze site dan ook als extra service voor hun adverteerders om deze kwaliteit te waarborgen zonder daar extra kosten voor in rekening te brengen.
Ik heb opgave gedaan, maar de advertentie staat niet in de krant.
Neem contact op met de krant van uw keuze. Kijk onder "Contact" voor het telefoonnummer.
Door wie wordt familieberichtenonline.nl beheerd?
Familieberichtenonline.nl is een dienst van MediaMenu CV. MediaMenu is gespecialiseerd in het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen vanuit de uitgevers in Nederland voor de uitvaartbranche, onroerendgoedmarkt, autobranche, Uitinfo, Speurders en voor diverse adverteerdermarkten.